盛华可视化客户服务系统（简称CallV），是在语音交互的基础上，提供可视化的多媒体交互界面，既能通过语音交流，又可以通过界面互动，或是语音跟界面相互结合的数字增强呼叫的客户服务系统。
让客户体验更加简便、高效、细腻、亲切、丰富、多样化。
1、简便、高效。通过功能区，一键接入呼叫中心，无需拨号；通过定制的界面
交互，让用户快速定位到所需资源，无需像IVR 一样有限制导航。同时可以
在自助服务跟人工服务间随意切换。
2、细腻、亲切。可视化让用户体验更加立体的服务，给用户展现更多更丰富的
资源，让用户感觉如同客服就在身边一样，服务细致，倍感亲切。
3、丰富。可视化给客户带来了更加丰富多彩、生动易懂的信息，让用户感觉身
边有一位“生活百事通”助手，资讯、购物、缴费全靠它。
4、多样化。系统不仅提供多种服务接入方式和多种方法接入APP，让客户自主选择，还提供多种呈现方式，如语音、图像、视频等。